صوت التغيير
23/07/2008, 19:46
ما هي برافو؟
شركة "برافو" هي المشغّل اللاسلكي الأول و الوحيد في الخليج العربي والمملكة العربية السعودية والذي يقدم حلول اتصالات جديدة متطورة للشركات والهيئات والمجموعات .
وتعمل شبكة "برافو" وفق تكنولوجيا الشبكة الرقمية المتطورة iDEN المصممة من قبل شركة موتورولا العالمية لتؤمن لعملائها ضمن جهاز واحد اتصالات لاسلكية بجودة عالية وخصوصية تامة ، إلى جانب خدمة جوال كما أنها تمكن الاتصال بالهاتف الثابت والشبكات الأخرى ، بالإضافة إلى باقة متكاملة من الخدمات المتطورة كخدمة اضغط لتتحدث وخدمة الرسائل النصية وإرسال البيانات وتتبع المركبات ومجموعات العمل .
ولقد تم إطلاق شبكة "برافو" اللاسلكية في المملكة في منتصف عام 2005 م. كمشغّل أساسي ووحيد لشبكة الاتصالات اللاسلكية من خلال اتفاقية (الإنشاء – التشغيل – التحويل) مع شركة الاتصالات السعودية ، حيث تقوم خلالها شركة الاتصالات العامة المحدودة تحت اسم "برافو " بتزويد سوق المملكة بحلول اتصالات مختصة واسعة النطاق تشمل كافة أنحاء المملكة.
مقـدمـة
نهتم في "برافو" بتقديم خدمات رفيعة المستوى عبر كل ماهو متاح من تقنيات رقمية وفق أحدث نظم تكنولوجيا الإتصالات ، لنوفر لعملائنا اتصالات لاسلكية آمنه وعالية الجودة ضمن جهاز واحد بخصوصية تامة للإرسال والاستقبال الرقمي من خلال:
اضغط لتتحدث
حيث تمكن هذه الخدمة عملاءنا من التحدث اللاسلكي الفوري بين الأفراد والمجموعات بمجرد الضغط على زر الإرسال ومتابعة الأعمال بكفاءة أعلى مع الاستجابة الفورية لجميع الحالات والتنسيق بين مختلف فعاليات العمل الواحد والأعمال الأخرى المساندة.
برافو جوال
بالإضافة إلى خاصية التحدث اللاسلكي الفوري، مع "برافو" يمكن أيضاً إجراء مكالمات جوال محلية ودولية عبر شبكة برافو والشبكات الأخرى ، وكذلك الاتصال والاستقبال من الهاتف الثابت بمنتهى الوضوح والسهولة.
الرسائل النصية والصور
خدمات مميزة جديدة لإرسال الرسائل النصية والتقاط الصور من أي موقع وإرسالها فوراً لمتابعة الأعمال بدقة خلال أوقات قياسية
خدمة نقل البيانات
باستطاعة مشتركي "برافو" نقل المعلومات وتصفح الإنترنت من خلال أحدث تقنيات الاتصال اللاسلكي بالإنترنت التي تحرر المستخدم من الاتصالات السلكية.
ملاحظات:.
* السقف الأعلى للفاتورة متضمنة اتصالات اضغط لتتحدث (مع فرد) هو 185 ريال شاملاً الإشتراك الشهري (35 ريال)، وبذلك تصبح الاتصالات مع فرد مجانية بعدئذ.
** يجب أن يكون أعضاء المجموعة مشتركين في باقة "اطلق لمجموعتك العنان" أو مشتركين بخاصية الاتصال الجماعي
*** تتوفر فقط لمشتركي "انطلق بلا حدود" و "انطلق بلا حدود داخل المجموعة"
المنتجـات
تعمل خدمات "برافو" وفق تقنية الآيدن (iDEN) وبالتالي تحتاج لأجهزة مخصصة من موتورولا يتم تزويدها بشريحة مبرمجة بالرقم اللاسلكي وبرافو جوال والاختيارات الأخرى حسب متطلبات العميل. وتتميز جميع موديلات أجهزة "برافو" بزر "اضغط لتتحدث" في الجانب الأيسر من الجهاز وتحتوي على مستقبل داخلي لنظام تحديد المواقع الجغرافية.
وتقدم "برافو" تشكيلة متنوعة من الأجهزة والاكسسوارات لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة.
فريق المبيعات
تقوم "برافو" بتقديم خدماتها عبر فريق المبيعات المتواجد في كافة أنحاء المناطق الرئيسية في المملكة والمدعم بأفضل الكفاءات العلمية من ذوي الخبرة العالمية في السوق السعودي. كما تحرص الشركة على متابعة تأهيل فريق المبيعات من خلال إلحاق أعضائه بالدورات التدريبية التي تنفذها على مدار السنة.
إن فريق المبيعات لدى "برافو" على استعداد لزيارتكم، وتقديم المشورة والنصح لكم حول خدمات ومنتجات الشركة سواء كنتم عملاء حاليين، أو ترغبون بالانضمام إلى عملائنا الحاليين.
المعــارض
جدة
شارع قريش - باتجاه الغرب - بجوار البنك العربي الوطني - مركز بن التجاري
هاتف: 0857 683 2 966+ / 5785 683 / 2037 275
فاكس: 3104 275 2 966+
مكة المكرمة
أطياف مكة - شارع الستين - خلف كفتيريا خلود
هاتف: 1534 549 2 966+
فاكس: 6175 549 2 966+
الخبر
برج مازن السعيد , طريق الخبر-الدمام الكباري
هاتف: 7101 847 3 966+
فاكس: 7123 847 3 966+
القصيم
قريباً
خدمة العملاء
خدمة العملاء
يعتبر مركز خدمة العملاء الوسيط بين ”برافو“ وعملائها، ويقوم بتلبية احتياجات ومتطلبات العملاء من خلال موظفين أكفاء مؤهلين قادرين على تقديم الأفضل والأيسر من الأعمال باستخدام التكنولوجيا المتاحة لإنجاز الخدمة المطلوبة في وقت قصير وبكفاءة عالية.
يتضمن مركز خدمة العملاء:-
قسم التشغيل:وهو القسم الذي يتولى تنفيذ وتشغيل الخطوط الجديدة والإضافية وتزويد العملاء بكافة متطلبات الخدمة حول طريقة الاستخدام للاتصال اللاسلكي والجوال، وكذلك كافة المعلومات عن مواعيد صدور الفواتير،وتعريف المشتركين بطرق وأماكن تسديد الفواتير والتأكد من معرفة العملاء بأرقام الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة.
قسم تنفيذ طلبات العملاء Back Office :
وهو القسم الذي يتولى تنفيذ التعديلات والخدمات التي يطلبها المشتركون عن طريق الفاكس، كذلك الاتصال بالعملاء لإبلاغهم في حال القيام بتنفيذ الطلب، مع توضيح طريقة استخدام الخدمة التي طلبها المشترك.
قسم رقابة الجودة:
ويهتم القسم بالرقابة الداخلية على أداء كافة أقسام خدمة العملاء، والتحقق من جودة أداء الموظفين.
قسم متابعة شكاوى العملاء
ويهتم القسم بمتابعة شكاوى العملاء و العمل على حلّها و تجنب أسباب حدوثها مستقبلا.
قسم دعم المبيعات
ويهتم القسم بإعداد الأجهزة للتشغيل، وتسليمها للعملاء، وكذلك تدريبهم عملياً على استخدامها.
مركز الاتصال
يعمل هذا المركز على مدار الساعة من خلال طاقم متكامل من الموظفين لاستقبال كافة استفسارات العملاء والرد عليها وتقديم كل الخدمات عبر الأرقام التالية:
الرقم المجاني: 3555 124 800
أو رقم برافو جوال: 0515093555
أو من خلال أجهزة برافو: 3555
ويضمن مركز خدمة العملاء :
رعاية العميل والاهتمام باحتياجاته والعمل على تلبيتها.
العمل على إزالة العوائق التي تواجه العملاء وتذليلها بالتنسيق مع الجهات المختصة
الاهتمام بالمشاكل التي ترد من العملاء، والتحقق من أسبابها، والعمل على حلها.
تزويد العملاء بالمعلومات الكاملة عن منتجات وخدمات “برافو “ .
الاستفادة من ملاحظات وشكاوى العملاء، والعمل على تلافيها مستقبلاً .
الاحتفاظ بنسخة من اتصالات العملاء واقتراحاتهم للرجوع إليها عند الحاجة
آمل أن اكون وفقت فى نقل المفيد للجميع لمعرفة هذه الخدمة الجديدة بالسعودية
كما
ملاحظه / يوجد بعض من أبناء السليل يعملون بها
شركة "برافو" هي المشغّل اللاسلكي الأول و الوحيد في الخليج العربي والمملكة العربية السعودية والذي يقدم حلول اتصالات جديدة متطورة للشركات والهيئات والمجموعات .
وتعمل شبكة "برافو" وفق تكنولوجيا الشبكة الرقمية المتطورة iDEN المصممة من قبل شركة موتورولا العالمية لتؤمن لعملائها ضمن جهاز واحد اتصالات لاسلكية بجودة عالية وخصوصية تامة ، إلى جانب خدمة جوال كما أنها تمكن الاتصال بالهاتف الثابت والشبكات الأخرى ، بالإضافة إلى باقة متكاملة من الخدمات المتطورة كخدمة اضغط لتتحدث وخدمة الرسائل النصية وإرسال البيانات وتتبع المركبات ومجموعات العمل .
ولقد تم إطلاق شبكة "برافو" اللاسلكية في المملكة في منتصف عام 2005 م. كمشغّل أساسي ووحيد لشبكة الاتصالات اللاسلكية من خلال اتفاقية (الإنشاء – التشغيل – التحويل) مع شركة الاتصالات السعودية ، حيث تقوم خلالها شركة الاتصالات العامة المحدودة تحت اسم "برافو " بتزويد سوق المملكة بحلول اتصالات مختصة واسعة النطاق تشمل كافة أنحاء المملكة.
مقـدمـة
نهتم في "برافو" بتقديم خدمات رفيعة المستوى عبر كل ماهو متاح من تقنيات رقمية وفق أحدث نظم تكنولوجيا الإتصالات ، لنوفر لعملائنا اتصالات لاسلكية آمنه وعالية الجودة ضمن جهاز واحد بخصوصية تامة للإرسال والاستقبال الرقمي من خلال:
اضغط لتتحدث
حيث تمكن هذه الخدمة عملاءنا من التحدث اللاسلكي الفوري بين الأفراد والمجموعات بمجرد الضغط على زر الإرسال ومتابعة الأعمال بكفاءة أعلى مع الاستجابة الفورية لجميع الحالات والتنسيق بين مختلف فعاليات العمل الواحد والأعمال الأخرى المساندة.
برافو جوال
بالإضافة إلى خاصية التحدث اللاسلكي الفوري، مع "برافو" يمكن أيضاً إجراء مكالمات جوال محلية ودولية عبر شبكة برافو والشبكات الأخرى ، وكذلك الاتصال والاستقبال من الهاتف الثابت بمنتهى الوضوح والسهولة.
الرسائل النصية والصور
خدمات مميزة جديدة لإرسال الرسائل النصية والتقاط الصور من أي موقع وإرسالها فوراً لمتابعة الأعمال بدقة خلال أوقات قياسية
خدمة نقل البيانات
باستطاعة مشتركي "برافو" نقل المعلومات وتصفح الإنترنت من خلال أحدث تقنيات الاتصال اللاسلكي بالإنترنت التي تحرر المستخدم من الاتصالات السلكية.
ملاحظات:.
* السقف الأعلى للفاتورة متضمنة اتصالات اضغط لتتحدث (مع فرد) هو 185 ريال شاملاً الإشتراك الشهري (35 ريال)، وبذلك تصبح الاتصالات مع فرد مجانية بعدئذ.
** يجب أن يكون أعضاء المجموعة مشتركين في باقة "اطلق لمجموعتك العنان" أو مشتركين بخاصية الاتصال الجماعي
*** تتوفر فقط لمشتركي "انطلق بلا حدود" و "انطلق بلا حدود داخل المجموعة"
المنتجـات
تعمل خدمات "برافو" وفق تقنية الآيدن (iDEN) وبالتالي تحتاج لأجهزة مخصصة من موتورولا يتم تزويدها بشريحة مبرمجة بالرقم اللاسلكي وبرافو جوال والاختيارات الأخرى حسب متطلبات العميل. وتتميز جميع موديلات أجهزة "برافو" بزر "اضغط لتتحدث" في الجانب الأيسر من الجهاز وتحتوي على مستقبل داخلي لنظام تحديد المواقع الجغرافية.
وتقدم "برافو" تشكيلة متنوعة من الأجهزة والاكسسوارات لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة.
فريق المبيعات
تقوم "برافو" بتقديم خدماتها عبر فريق المبيعات المتواجد في كافة أنحاء المناطق الرئيسية في المملكة والمدعم بأفضل الكفاءات العلمية من ذوي الخبرة العالمية في السوق السعودي. كما تحرص الشركة على متابعة تأهيل فريق المبيعات من خلال إلحاق أعضائه بالدورات التدريبية التي تنفذها على مدار السنة.
إن فريق المبيعات لدى "برافو" على استعداد لزيارتكم، وتقديم المشورة والنصح لكم حول خدمات ومنتجات الشركة سواء كنتم عملاء حاليين، أو ترغبون بالانضمام إلى عملائنا الحاليين.
المعــارض
جدة
شارع قريش - باتجاه الغرب - بجوار البنك العربي الوطني - مركز بن التجاري
هاتف: 0857 683 2 966+ / 5785 683 / 2037 275
فاكس: 3104 275 2 966+
مكة المكرمة
أطياف مكة - شارع الستين - خلف كفتيريا خلود
هاتف: 1534 549 2 966+
فاكس: 6175 549 2 966+
الخبر
برج مازن السعيد , طريق الخبر-الدمام الكباري
هاتف: 7101 847 3 966+
فاكس: 7123 847 3 966+
القصيم
قريباً
خدمة العملاء
خدمة العملاء
يعتبر مركز خدمة العملاء الوسيط بين ”برافو“ وعملائها، ويقوم بتلبية احتياجات ومتطلبات العملاء من خلال موظفين أكفاء مؤهلين قادرين على تقديم الأفضل والأيسر من الأعمال باستخدام التكنولوجيا المتاحة لإنجاز الخدمة المطلوبة في وقت قصير وبكفاءة عالية.
يتضمن مركز خدمة العملاء:-
قسم التشغيل:وهو القسم الذي يتولى تنفيذ وتشغيل الخطوط الجديدة والإضافية وتزويد العملاء بكافة متطلبات الخدمة حول طريقة الاستخدام للاتصال اللاسلكي والجوال، وكذلك كافة المعلومات عن مواعيد صدور الفواتير،وتعريف المشتركين بطرق وأماكن تسديد الفواتير والتأكد من معرفة العملاء بأرقام الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة.
قسم تنفيذ طلبات العملاء Back Office :
وهو القسم الذي يتولى تنفيذ التعديلات والخدمات التي يطلبها المشتركون عن طريق الفاكس، كذلك الاتصال بالعملاء لإبلاغهم في حال القيام بتنفيذ الطلب، مع توضيح طريقة استخدام الخدمة التي طلبها المشترك.
قسم رقابة الجودة:
ويهتم القسم بالرقابة الداخلية على أداء كافة أقسام خدمة العملاء، والتحقق من جودة أداء الموظفين.
قسم متابعة شكاوى العملاء
ويهتم القسم بمتابعة شكاوى العملاء و العمل على حلّها و تجنب أسباب حدوثها مستقبلا.
قسم دعم المبيعات
ويهتم القسم بإعداد الأجهزة للتشغيل، وتسليمها للعملاء، وكذلك تدريبهم عملياً على استخدامها.
مركز الاتصال
يعمل هذا المركز على مدار الساعة من خلال طاقم متكامل من الموظفين لاستقبال كافة استفسارات العملاء والرد عليها وتقديم كل الخدمات عبر الأرقام التالية:
الرقم المجاني: 3555 124 800
أو رقم برافو جوال: 0515093555
أو من خلال أجهزة برافو: 3555
ويضمن مركز خدمة العملاء :
رعاية العميل والاهتمام باحتياجاته والعمل على تلبيتها.
العمل على إزالة العوائق التي تواجه العملاء وتذليلها بالتنسيق مع الجهات المختصة
الاهتمام بالمشاكل التي ترد من العملاء، والتحقق من أسبابها، والعمل على حلها.
تزويد العملاء بالمعلومات الكاملة عن منتجات وخدمات “برافو “ .
الاستفادة من ملاحظات وشكاوى العملاء، والعمل على تلافيها مستقبلاً .
الاحتفاظ بنسخة من اتصالات العملاء واقتراحاتهم للرجوع إليها عند الحاجة
آمل أن اكون وفقت فى نقل المفيد للجميع لمعرفة هذه الخدمة الجديدة بالسعودية
كما
ملاحظه / يوجد بعض من أبناء السليل يعملون بها